Особенность работы руководителя состоит в том, что ему необходимо постоянно общаться с людьми и работать с информацией. Такая информационная нагрузка может привести к цейтноте, нервотрепке, т.е. стрессу.
В экстремальных условиях человек может проявить максимум храбрости и смекалки. Но если такие условия сопровождают Ее каждый день, то работоспособность резко снижается, быстро возникает усталость.
Частый стресс приводит к тому, что в организме страдает наиболее слабо звено: повышенное артериальное давление превращается в гипертонию, нарушения в работе сердечной мышцы вызывают инфаркт.
Охрана труда связана не только с профессиональными условиями (вредные вещества, высота, вибрация и т.д.). Охраны требует и умственная, в том числе и управленческий труд.
Организм — это очень тонкий механизм, который требует культуры отношений, профессионализма. О неприемлемые условия, переутомление он сообщает головной болью, отсутствием аппетита, бессонницей и другими признаками.
Талант особенности работы руководителя никогда не распространяется на все ступени управленческой культуры. Не спешите на высокую должность, возможно, то будет недосягаем уровень вашей компетентности.
Кабинет — рабочее место не только хозяина, но и всех, кто с ним встречается.
Как показывают выборочные исследования, шум во многих административных зданиях превышает допустимый уровень. Поэтому дверная обивка, двойные двери и оконные рамы, звукоизоляционные перегородки — это не роскошь, а необходимость.
Не только звуки, но и цвет имеет психологическое влияние на человека, его самочувствие. Знание свойств цвета, умелое их сочетание в административных помещениях повышает работоспособность, снижает утомляемость и раздражительность.
Одна из актуальных проблем сегодня — оценка режима управленческой (умственной) труда с информационных позиций.
В голове человека содержится 15 миллиардов нервных клеток-нейронов. их работа организована так, что одни клетки работают, другие — отдыхают. Например, перед вами стоит актуальная профессиональная проблема. Часть нервных клеток мобилизуется, строится локальная иерархическая структура — целевой ансамбль, распределяются функции, подключаемый энергия. Через некоторое время налаживается нормальная работа. Клетки мозга работают. Вы приходите домой и настраиваетесь на другую проблему. Предыдущая будто забывается, уходит мобилизация других нервных клеток, собирается полный ансамбль, который получает основную энергетическую поддержку. На следующий день, придя на работу, вы находите «профессиональный» ансамбль целым и сохранившимся, клетки отдохнули и после некоторого настройки начинают
работать. Если же к делу не возвращаться несколько дней, то необходимо больше времени на подготовку, вплоть до полной мобилизации. Суть поговорки «понедельник — тяжелый день» заключается в том, что чем длиннее перерыв, тем больше времени необходимо для настройки на деятельность.
Другая поговорка гласит: «Отдых — это смена деятельности». Когда подключено несколько ансамблей нервных клеток, необходимо уметь вовремя переключаться.
Если построено много ансамблей и переключение являются частыми и внезапными, с дефицитом времени на настройку, то возникает невроз.
Все, что человек видит, она сочетает с тем, что слышит и о чем думает — так осуществляется информационный синтез. Если же информация поступает несвоевременно, очень быстро или в большом объеме синтез не возникает, а создается информационный шум, который приводит к потере предварительной информации, затрудняет прием и обработку новой.
До нервного напряжения, а при частом повторении — к неврозам приводит также информационная диверсия (высокий уровень шума, который мешает сосредоточиться; навязывание информации, которая вас не интересует; музыка или шум во время отдыха).
Объем информации и круг людей, с которыми руководитель должен иметь дело, увеличиваются по мере того, как он поднимается по ступеням должностной лестницы.
Как утверждают гигиенисты, без потерь для своего здоровья один человек в состоянии регулировать связи не более, чем на трех — четырех ступенях административной системы (на каждой из которых по пять-семь непосредственных подчиненных).
Мозг работает не менее 16 час. в сутки. Только во время сна, когда один ансамбль нервных клеток переключается на другой, центральная нервная система отдыхает.
Бессонница — признак нарушения информационного режима, эффективно с ней бороться не с помощью лекарств, а исправлением своего информационного режима.
Рекомендуется начинать день творческой работой, а заканчивать — рутинной, монотонной, ведь самые умные мысли приходят чаще всего утром («Утро вечера мудренее»), при условии, что можно не спешить, собраться с мыслями.
Необходимо сделать так, чтобы человек руководил своими делами, а не наоборот. Обладая такой культурой управления, можно много и продуктивно работать, меньше уставать, не болеть профессиональные заболевания.
Проблема здоровья руководителя, менеджера. Стрессовое состояние характеризуется потерей спокойствия, самоконтроля, невозможностью сосредоточиться на решении соответствующей проблемы, поэтому если вы попали в такую критическую ситуацию, следует:
• внутренне смиритесь с тем, что есть, и примите это как факт. То есть, что уже случилось, изменить невозможно. Это снижает напряжение;
• проанализируйте эту ситуацию. Представьте себе худшие последствия, которые могут быть. Примите их как возможный вариант;
? теперь спокойно ищите пути выхода из данной ситуации или проблемы.
Максимально активизируйте свою интеллектуальную деятельность на фоне эмоциональной уравновешенности. Выход есть всегда, его просто необходимо найти.
Когда человек находится в состоянии паники, он не может сосредоточиться на решении той или иной проблемы, но заставив себя мысленно принять самое худшее, тем самым сбросив груз панического волнения, он начинает искать правильный выход это еще одна особенность работы руководителя.
Деловые люди, которые не знают, как бороться со стрессами, умирают молодыми. Чтобы ликвидировать большой процент ненужных волнений на работе по поводу решения деловых проблем, прежде всего попробуйте дать четкие и исчерпывающие ответы на вопросы: «В чем суть проблемы? Каковы ее причины? Ли возможные решения? Что конкретно вы предлагаете?»
Этим вы не только уменьшите свое волнение и раздражение, но и улучшите свои дела.
Систематические перегрузки и, как следствие, — постоянное состояние нервного напряжения становятся для руководителей все более привычными. Современная управленческая деятельность — это очень напряженный ритм жизни.
Современный руководитель работает, как правило, в условиях:
? дефицита времени;
? избытка информации;
? ненормированного рабочего дня;
? постоянного давления со стороны подчиненных и руководства;
? вынужденного риска;
? одновременного решения нескольких разноуровневых задач. Все это приводит к резкому увеличение «болезней века» (сердечно-сосудистых, онкологических, язвенных, психических и т.д.).
Чаще всего выделяют следующие виды здоровья: физическое; психическое; духовное.
Физическое здоровье — это устойчивый функциональное состояние организма, который обеспечивает успешную жизнедеятельность человека (как отдельных тканей, органов и систем, так и всего организма в целом) в пределах возрастной нормы.
Психическое здоровье — это способность человека осознанно относиться к функциям своего организма, способность регулировать свои психические процессы (мысли, чувства, желания, реакции на другого человека как равную себе, в признании существования норм, регулирующих отношения между людьми, признание необходимой степени одиночества и относительной зависимости от других; также осознание личной неповторимости и индивидуальности как ценности и сопоставление своей индивидуальности с проявлениями индивидуальности других людей.
Основными признаками духовного здоровья являются:
• восприятие жизни как ценности и стремление к созданию новых ценностных качеств, поиски источников, находящихся за пределами человеческих сил в высших сферах;
• гуманистические способы воздействия на себя и окружающих (поощрения, наказания, испытания);
• целостность внутреннего мира, задаваемой системой правил и суждений, принимаемых для себя человеком осознанно, жизненными принципами и целеустремленностью (жизненная философия, жизненные цели);
• ощущение постоянного удовлетворения жизнью в отношении к другим людям, восприятие его как высшей ценности.
Здоровья человека зависит от наследственности, экологической среды, медицинского обеспечения и на 50% от образа жизни.
Образ жизни включает трудовую деятельность, быт, формы использования свободного времени, формы удовлетворения материальных и духовных потребностей, нормы поведения людей в типичных ситуациях.
Стресс: факторы, его вызывающие, профилактика. К общим факторам, которые вызывают стресс, относятся:
• неудовлетворительная организация служебной деятельности (задержки, безответственность, неритмичность), то есть отсутствие системы в работе;
• недостаточное количество сотрудников. Это заставляет руководителя выполнять помимо своих обязательств и обязанности других, создает дефицит времени и снижает качество выполнения своих непосредственных обязанностей;
• режим рабочего времени (работа в ненормированные и неудобные часы). Это нарушает привычные биологические ритмы сна и работоспособности;
• возникновение и разрешение внезапных критических проблем;
• статусные проблемы (низкий статус, небольшая зарплата, недостаточные перспективы
служебного выдвижения);
• заорганизованность, формализм и засидательская суета (ненужные ритуалы и процедуры). Это выражается в бумаготворчества и бесконечных совещаниях;
• неопределенность и непредсказуемость развития событий в организации (частая смена в местной политике, изменение задач и целей организации, частая ротация сотрудников) вырывает руководителя из привычной среды, в которой он хорошо ориентируется и стабильно себя чувствует.
Морально-психологический портрет отечественного руководителя в нашей стране еще формируется. Черты, имеющие так называемые номенклатурные руководители в прошлые времена, в новых рыночных условиях меняются. А молодые руководители, которые появились после перестройки, работающие методом поиска и ошибок, приобретая собственного опыта. Уже есть первые попытки обобщения качеств и стандартов их поведения, однако этическая сторона их работы, правила этикета в отношениях с подчиненными пока обработано недостаточно.
