Значение улыбки

Деловой этикет 

Значение улыбки при общении с собеседником

Значение улыбки в деловом этикете. Американцы не устают повторять: «Улыбайтесь!» Отноше­ние западных, особенно американских, бизнесменов к улыбке позволяет перефразировать их любимое выражение «время - деньги»: «улыбка — деньги». Улыбнувшись друг другу при встрече, собеседники тем самым снимают напряженность первых минут и создают почву для более уверенного и спокойного обще­ния. Улыбка - знак дружеских чувств, расположения к партнеру.

Значение улыбкиОднако значение улыбки может быть не только дружеской, но и иронич­ной, насмешливой, презрительной, заискивающей и т. д. Чем сильнее дружеские чувства, которые испытывает человек, тем больше обнажаются при улыбке зубы. Если при первой встрече с деловым партнером вы, улыбаясь, хотя бы немного обнажите верхний ряд зубов, это может породить недоверие к вам, вызвать негативную реакцию партнера. Тем более неуместна при зна­комстве широкая улыбка, при которой открыты оба ряда зубов - она характерна для неофициального общения между друзьями.

Улыбка не должна противоречить ситуации общения, не должна полностью расходиться с вашим внутренним состояни­ем. Например, значение улыбки на лице собеседника, который нападает или яростно защищается, свидетельствует о том, что этот чело­век неискренен.

В улыбке обычно отражается психологическое и физическое состояние человека. Если он чувствует себя хорошо, улыбается радостно, если он чувствует себя плохо, улыбка на его лице вы­глядит страдальчески. Уравновешенный и удовлетворенный человек улыбается спокойной, безмятежной улыбкой.

Плотно сжатые губы свидетельствуют о замкнутости. Опу­щенные уголки рта - признак плохого настроения; такой чело­век сильно опечален. Изогнутые губы характеризуют их обла­дателя как скептика и человека, склонного к сарказму.

Мы ВКонтакте

Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет