Осанка и поза — изучаем собеседника

С давних времен люди используют ритуальные позы, которые символизируют отношение превосходства — подчинения. Упасть на колени — значит признать по отношению к себе полную зависимость от того, кто над тобой выше. Читать далее

Этика делового общения

Этика делового общения — основывается на многих науках, в частности на психологии общения, этике, психологии управления, научной организации труда и т.п., ее изучения обусловлено потребностями сегодняшнего дня.

Деловой человек — будь то предприниматель, менеджер или руководитель — должен обязательно уметь четко и ясно формулировать свою точку зрения, аргументировать свою позицию, анализировать высказывания партнера, критически оценивать соответствующие предложения. Читать далее

Этические установки

Этические установки. Пусть каждое ваше «да» будет «да», и каждое ваше «нет» будет «нет». Это значит, что  не нужно практиковать форму частого повторения своих обещаний, подтверждающих рукопожатие или подписания формального контракта, которое бы заставило вас соблюдать произнесенное слово. Читать далее

Функции общения

В характеристике общения важны его функции. Б. Ломов выделяет три функции общения:

• информационно-коммуникативную;
• регулятивно — коммуникативную;
• эффективно — коммуникативную.

Информационно-коммуникативная функция общения включает в себя  процессы формирования, передачи и приема информации. Читать далее

Обращение к собеседнику

Обращение «вы» обычно свидетельствует о культуре того, кто к вам обращается, подчеркивает уважение к своему партнеру или коллеге. Прекрасно воспитанный и корректный деловой человек очень часто пользуется этой вежливой формой официального обращения, независимо от того, с кем он в данный момент  беседует: не зависимо от того,  это непосредственный начальник или его подчиненный, человек к которому обращаются  значительно старше обращающегося или моложе.

Обращение к собеседнику на «ты» в дело­вой обстановке критично и  нежелательно. Читать далее

Этикет делового письма

Во всем мире существуют правила написания деловых писем, несоблюдение этих правил может не только отразиться на престиже всей вашей фирмы, но и существенно помешать заключению очень выгодных контрактов. Читать далее

Общение и деятельность

Общение и деятельность тесно связаны между собой. Любая форма  общения является формой совместной деятельности. В ней формируются не только субъект — объектный (человек — в данном случае предмет деятельности), но и субъект — субъективные  отношения (человек — человек). Читать далее

Эффективный руководитель

Эффективный руководитель — это сильная поддержка со стороны подчиненных.

Чтобы быть хорошим шефом — необходимо прежде всего наладить хорошие отношения с подчиненными. Они имеют объективную оценку стиля руководства шефа. Читать далее

Конфликты в общении

Конфликты в общении. Значение, которое имеет общение участников конфликтной ситуации для ее решения, делает понятным то, почему многие специалисты переговоры считают центральным моментом конфликта.

В процессе переговоров уточняется предмет конфликта, уточняются позиции участников, закладываются основы решения конфликтной ситуации.

Успешное проведение переговоров способствует быстрому и оптимальному решению конфликтов, и наоборот — неудачи в их проведении осложняют ситуацию, усиливают напряженность сторон.

Множество конфликтов в общении и недоразумений, возникает между партнерами по непонятным вопросам. Читать далее

Запись опубликована автором toshiba в рубрике Конфликты.

Модели конфликтов

Говорят, что надо не избегать конфликтов, а эффективно их спасать.
Принципиальными для развития конфликта являются такие чисто психологические моменты, как восприятие ситуации ее участниками, их отношение к ней, стратегия их поведения. Читать далее

Запись опубликована автором toshiba в рубрике Конфликты.
Страница 19 из 25« Первая...10...1718192021...Последняя »