Модели конфликтов

Говорят, что надо не избегать конфликтов, а эффективно их спасать.
Принципиальными для развития конфликта являются такие чисто психологические моменты, как восприятие ситуации ее участниками, их отношение к ней, стратегия их поведения. Читать далее

Запись опубликована автором toshiba в рубрике Конфликты.

Сущность конфликта

Сущность конфликта и ее роль в современном обществе. Реальная жизнь организации — это сложный клубок производственных, организационно-управленческих и межличностных отношений.
Противоречия существуют всегда и на всех уровнях — внутри личности, в межличностном общении, в производственных отношениях в организации, между организациями и т.д.. Читать далее

Запись опубликована автором toshiba в рубрике Конфликты.

Особенности работы руководителя

Особенность работы руководителя состоит в том, что ему необходимо постоянно общаться с людьми и работать с информацией. Такая информационная нагрузка может привести к цейтноте, нервотрепке, т.е. Читать далее

Служебный этикет

Служебный этикет

Служебный этикет — это совокупность целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. Эти правила обусловлены важнейшими принципами общечеловеческой морали и нравственности.
Не секрет, что на работе каждый человек является объектом внимания коллег, клиентов, которые обращают внимание на ее приветствие, умение спрашивать, слушать, проявлять уважение к другим и т.п..
«В любом мелком, даже незначительном, неприметном поступке уже оказывается наш характер: дурак и входит, и выходит, и садится, и встает с места, и молчит, и движется иначе, чем умный человек,» — писал Ж. Читать далее

Авторитет руководителя

Авторитет руководителя — это социальная роль, с которой связаны соответствующие качества руководителя: высокий уровень управленческих решений, умение решать производственные проблемы и конфликты, адекватное прогнозирование подобное.

Авторитет — это также психологическое состояние личности, которая выполняет эту роль. Читать далее

Этика менеджмента

Этика менеджмента и ее роль в современном обществе. В начале XX века руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество было в выигрыше. Читать далее

Этика деловых отношений

Этика деловых отношений

Этика деловых отношений является моральной категорией, охватывающей различные формы деятельности фирмы, и не может быть изложена с помощью определенного перечня правил поведения и общения. Этика свою законченную форму приобретает в виде делового этикета, который в целом можно охарактеризовать как основу кодекса поведения, принятого в бизнес-среде.
этика деловых отношений.

Этика деловых отношений с партнерами:
— Соблюдение обязательств;
— Недопущения манипулирования инвестициями;
— Учета интересов партнеров при разделе прибыли.

Этика деловых отношений с конкурентами:
— Предотвращения тайных соглашений на рынках;
— Использование социально приемлемых приоритетов и критериев для оценки конкурентных стратегий;
— Выход из сомнительных рынков при возникновении значительных этических проблем.

Используя нормы и правила делового этикета, мы можем прогнозировать поведение коллег и сами становимся предсказуемы, что помогает эффективно организовать процесс управления. Читать далее

Этические нормы и деловая этика

Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих ценностях, нормах и правилах поведения, но имеют некоторые особенности.
Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организации, в сфере управления и предпринимательства.

Она включает элементы разного порядка: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации: профессиональную мораль; моральный климата коллективе; нормы деловой этики — ритуальные внешние нормы поведения.
Уровень морального развития как отдельной личности, так и организации в целом в настоящее время определяется ориентацией на сформировавшиеся в XX веке универсальные принципы справедливости, равенства прав человека и уважение достоинства человека; принцип благо силу жизни.
Исходя из этого, от организации требуется решение таких социальных проблем: улучшение качества жизни наемных работников, защита окружающей среды; благотворительность. Читать далее

Этика бизнеса

Этика бизнеса

Этика бизнеса и ее составляющие. Факторами, влияющие на интерес экономистов этикой бизнеса определяют рост борьбы за инвестиции, развитие информационных технологий, религиозный и культурный плюрализм.

В мировой литературе вопросу этического ведения бизнеса уделяется большое внимание, в частности его исследовали такие известные ученые как А. Читать далее

Мимика лица — изучаем собеседника

Мимика лица — это выразительное движение мышц лица, соот­ветствующее переживаемым чувствам и настроениям.

Любые изменения в выражении лица хорошо заметны и очень часто отражают малейшие изменения внутреннего со­стояния человека.

Самым информативным средством невербального общения, самым достоверным и точным сигналом являются глаза.

Читать далее

Страница 19 из 24« Первая...10...1718192021...Последняя »