Скрещивание рук — что скрывает собеседник?

Скрещивание рук — что скрывает собеседник?

Скрещивание рук — жесты этой группы встречаются очень часто и в боль­шинстве случаев выражают психологический дискомфорт, чувство опасности.

Простое скрещивание рук означает, скорее всего, что собе­седник занял оборонительную позицию. Читать далее

Этикет рукопожатия и его значение при деловой встрече

Этикет рукопожатия и его значение при деловой встрече

Рукопожатие — одна из самых древних и распространен­ных форм приветствия. Им традиционно начинается и заканчи­вается любой деловой разговор. Рукопожатие используется не только при приветствии и прощании, но и в знак заключения соглашения, констатации взаимного уважения и доверия.

Этикет рукопожатия и его психологические аспекты: короткое и вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Читать далее

Дистанция общения

Одним из важных компонентов невербального общения является дистанция общения, то есть расстояние, между собеседниками. Теоретики раз­личают интимную, личную, социальную и официальную дистанции, но на практике выделяется близкая и далекая. Читать далее

Невербальные средства общения в деловом разговоре

Невербальные средства общения, то есть интонация, мими­ка. жесты, позы и т. п., имеют в деловом разговоре порой боль­шее значение, чем слова. Один из известнейших специалистов в этой области, австралиец А. Читать далее

Стол для переговоров

Стол для переговоров

В данной статье делового этикета будут рассмотрены формы столов для переговоров и их роль при проведении переговоров.

Психологический аспект необходимо учитывать и при выборе формы стола для переговоров. Читать далее

Интерьер офиса

В данной статье делового этикета будут рассмотрены советы по интерьеру офиса.

Внутреннее убранство (интерьер) является своего рода ви­зитной карточкой хозяина кабинета. Оформление офиса имеет также и психологическое значение.

Например, значительно легче влиять на гостя (посетителя), если его стул ниже, чем кресло хозяина офиса и расположен на большом расстоянии от него. Читать далее

Психологические типы общения

В данной статье делового этикета будут подробно раскрыты психологические типы общения людей.

Если вы умеете быстро и правильно определить психологи­ческий тип вашего собеседника, то установить доверительные отношения и успешно взаимодействовать с ним для вас не составит большого труда. Читать далее

Некорректное поведение

В данной статье делового этикета пойдет речь о том как реагировать на некорректное поведение собеседника.

Многие предприниматели во время деловых бесед и переговоров могут вести себя некорректно: допускать бестактность, грубость, повышать голос, без конца упрекать и обвинять своих партнеров.

Защититься от таких оппонентов и остаться при этом в рамках этикета вам помогут советы, изложенные в книге не­мецкого психолога Н. Читать далее

Телефонные переговоры

Телефонные переговоры

В данной статье делового этикета будут рассмотрены правила телефонных переговоров.

Если в ходе телефонного разговора были обсуждены и решены деловые вопросы, то, по правилам протокола, один из участников беседы должен составить ее подробную запись.

Если во время телефонных переговоров было достигнуто соглашение, нужно как можно скорее письменно подтвердить достигнутую договоренность. Помимо протокольного аспекта, незамедли­тельная отправка письма с записью беседы имеет и чисто практическое значение: устное соглашение легко нарушить, а не имея на руках письменного подтверждения, трудно впо­следствии требовать от партнера выполнения взятых им обя­зательств. Читать далее

Страница 20 из 24« Первая...10...1819202122...Последняя »