Если вы звоните

Если  вы звоните

В данном разделе делового этикета будут рассмотрены правила и действия если вы звоните.

Планируйте телефонные разговоры. Под рукой жела­тельно иметь запись основных вопросов, которые необходимо обсудить, фактов и цифр, которые могут понадобиться для разговора. Читать далее

Если звонят вам

Если звонят Вам старайтесь соблюдать следующие правила:

1. Не игнорируйте телефонные звонки: а вдруг — это выгод­ный партнер с ценным предложением? Кроме того, звонящий все равно будет повторять попытку связаться с вами снова и снова, набирая ваш номер.

2. Читать далее

Деловое общение по телефону

Деловое общение по телефону

В данном разделе делового этикета будут рассмотрены правила делового общения по телефону.

В деловой практике трудно обойтись без телефона. Разговор по телефону имеет свою специфику. Некоторые люди позволя­ют себе быть гораздо более грубыми или фамильярными, чем при лично встрече. Чувствуя себя на безопасном расстоянии от собеседника, не видя его глаз, плохо воспитанные служащие с легкостью бросают трубку или отделываются парой не очень вежливых фраз, что противоречит этикету телефонного общения. Читать далее

Деловые совещания

В данной статье основ делового этикета будут рассмотрены правила деловых совещаний.

Приглашать партнеров или сотрудников на деловое совещание желательно путем рассылки письменных приглашений. Простое оповеще­ние через секретаря по телефону допустимо лишь для очень коротких, сугубо формальных собраний. Письменное приглаше­ние помогает сделать совещание максимально результативным: оно дает возможность заранее выработать позиции по данной проблеме, продумать аргументы в пользу своего мнения. Читать далее

Этикет руководителя

Этикет руководителя

Каким должен быть этикет руководителя будет рассмотрено в данном разделе делового этикета.

Входя в свой офис, учреждение, аудиторию, руководитель должен приветствовать находящихся в помещении, особенно женщин и сотрудников, которые старше его по возрасту.

Прием посетителей

Принимая посетителя согласно этикету, руководителю не обязательно вставать. Читать далее

Как встречать гостей

Как встречать гостей

В данной статье делового этикета рассмотрим как встречать гостей.

При встрече гостей — дверь открывает хозяин или хозяйка. Предлагать при­шедшим тапочки не рекомендуется. Это не значит, что гости должны ходить без обуви — пусть они ее не снимают. В тапоч­ках (тем более чужих) люди не могут танцевать, они чувству­ют себя старше, а праздничное настроение уступает место домашнее — будничному. Когда-то приличные люди носили в ненастную погоду калоши, а придя в гости, снимали их и хо­дили по коврам и паркету в чистеньких лакированных туфлях. Времена калош миновали. Но, идя в гости, вполне можно за­хватить сменную обувь, что делают далеко не все приглашен­ные. И все же лучше лишний раз вымыть пол, чем обувать го­стей в тапочки. Читать далее

Встреча делегации

Встреча делегации

В данной статье делового этикета будут рассмотрены основные протокольные правила встречи делегации.

У входа в здание, где находится ваша фирма, или в вести­бюле иностранную делегацию встретить должен один из со­трудников фирмы, но ни в коем случае не ее руководитель и не член принимающей делегации. Это может быть работник про­токольного отдела, секретарь фирмы или просто симпатичная и вежливая девушка.

Читать далее

Осанка и походка

В данном разделе делового этикета будут даны советы по правильной осанке и походке.

Умение красиво стоять, сидеть, двигаться во все времена было неотъемлемой частью так называемых хороших манер, признаком принадлежности к элите общества. Читать далее

Запись опубликована автором toshiba в рубрике Имидж.

Психология делового общения

Психология делового общения. Умение вести деловые беседы и переговоры, устанавливать контакты с партнерами и управлять коллективом подчиненных — ключ к успеху в бизнесе. Недаром знаменитый американский миллионер Дж. Читать далее

Техника ведения переговоров

Рекомендации по технике ведения переговоров. Есть много хороших приемов начала делового разговора.

Например, шутка или остроумный комплимент помогают разрядить первоначальную напряженность и установить лич­ностный контакт с партнером.

Шутка, анекдот, необычный вопрос или короткий рассказ о курьезном случае очень уместны и при зацепке. Этот прием предполагает образное и краткое изложение проблемы в самом начале разговора, чтобы дать толчок беседе, сразу направить ее в нужное русло.

При использовании приема стимулирования игры во­ображения одна из сторон сразу же ставит множество вопро­сов по ряду проблем, которые считает нужным обсудить.

Читать далее

Страница 21 из 24« Первая...10...1920212223...Последняя »