Этические установки. Пусть каждое ваше «да» будет «да», и каждое ваше «нет» будет «нет». Это значит, что не нужно практиковать форму частого повторения своих обещаний, подтверждающих рукопожатие или подписания формального контракта, которое бы заставило вас соблюдать произнесенное слово. Пусть каждое обещание, в большей или меньшей степени, будет для вас обязательным условием, как и официально подписанный контракт.
Старайтесь обращаться в полном согласии с данными своими обещаниями, даже в том случае, если это грозит вам финансовыми потерями, в частности в случае лишь устной договоренности. Это в первую очередь научит вас уметь говорить «нет», и в дальнейшем более детально обдумывать перед тем, как что-то обещать. Такой подход быстрее научит вас делать меньше будущих ошибок, научит правильно экономить свое время и время окружающих коллег. А главное — это повысит и придаст вам авторитет.
Никогда не требуйте взяток. В том случае, если же такое произошло, то достойно и правильно решить эту дилемму — дело не только вашей чести, но и вашего авторитета.
Постарайтесь обращаться с окружающими людьми так же, как вы хотите, чтобы обращались с вами (хотя это «золотое правило» очень часто звучит для отечественных бизнесменов как неудачная шутка). Эта приведенная этическая норма встречается и в Библии, первые упоминания и советы находим еще у древне — китайского очень мудрого мыслителя и философа Конфуция. На всем пути стремления к высоким этическим установкам это является самым необходимым условием.
Этические установки гласят — обращайтесь ровно со всеми людьми, независимо от их социального положения в обществе. Беспорным является тот факт, что каждый человек — является индивидуальной личностью, и безусловно нет «маленьких» людей, существуют «маленькие» должности. Никто заранее не знаете, не случиться ли в будущем возвращаться этой самой дорогой и просить помощи у людей, с которыми вы возможно когда то повели себя некорректно .
Процесс усовершенствования и воспитания делового общения наберет в будущем достаточно большого размаха, если тысячи новых российских бизнесменов и менеджеров будут неравнодушны к возможности повышения как собственного этического уровня делового поведения, так и уровня своих коллег.
