Рекомендации – это официальное мнение руководства или коллег о профессиональных качествах работника. Положительные рекомендации говорят о потенциале кандидата, способствуют росту карьеры, укреплению репутации. Негативные рекомендации сигнализируют о плохой репутации. Но не более того…
Роль рекомендаций
В письменном варианте существует жанр рекомендательного письма, эти письма составляются на основе перечисления должностных обязанностей и описания, насколько успешно сотрудник справлялся с ними, подписываются руководителем организации и могут быть адресованы как конкретному новому работодателю, так и оставаться безадресными. Положительные рекомендации нередко просят сотрудники при увольнении, но руководитель может проявить жест доброй воли и вручить уволенному работнику рекомендательное письмо по собственной инициативе.
В устном варианте – это обычно телефонные переговоры кадровых агентов с руководителями о профессионализме или непрофессионализме бывшего работника (будущего кандидата). Такие телефонные переговоры и сборы мнений о кандидате в рекрутской среде называют референсами.
Выпускники вузов тоже могут воспользоваться рекомендательными письмами с места учебы. В этом письме обычно указываются полученная квалификация, прослушанные дисциплины, умения, навыки, сформированные в процессе учебы и практики, а также деловые качества, проявленные в ходе обучения.
Рекомендации нужны руководству, рекрутерам, кадровым агентам как база для поиска и для начала взаимодействия с новыми сотрудниками, т.е. будущий работодатель интересуется деловой репутацией потенциального сотрудника. В том случае когда рекомендации кандидата хорошие, можно констатировать рост и укрепление репутации.
Рекомендации – это материальное, физическое воплощение такой абстрактной, казалось бы, субстанции, как репутация.
Рекомендации могут пригодиться и кандидату: увольняясь с прежней и устраиваясь на новую работу, он сможет понять, заявил ли он о себе как специалист, как мастер какого-либо дела, заметили ли в нем усилия, проявленные в том или ином направлении, оценены ли эти усилия. Если рекомендации отмечают именно те моменты, которые сам кандидат считает сильными и развивает в себе, то его репутация будет крепнуть и кандидату каждый раз будет проще устраиваться на новое место, усиливать свои позиции на рынке труда и даже выбирать работу и работодателя.
Причины и последствия негативных рекомендаций
Плохие рекомендации обычно связаны с несколькими моментами:
- леность, апатия бывшего сотрудника,
- нежелание учиться и познавать новые методы работы,
- отсутствие профессиональных навыков,
- ошибки на рабочем месте, повлекшие потерю прибыли или клиентов.
Более серьезные причины увольнения нередко отражаются как записи в трудовой книжке и бывают связаны с отказом от продолжения работы в связи с новыми условиями труда, с несоответствием занимаемой должности, неоднократное неисполнение трудовых обязанностей и прогул (или иные однократные виновные действия сотрудника).
Тяжелый, вздорный характер редко становится поводом для увольнения или плохих рекомендаций. Но только… для хороших специалистов. Для плохих работников он — дополнительный мотив и повод увольнения.
Для уволенного негативные рекомендации могут стать причиной апатии, тоски, снижения веры в собственные силы. Однако деловая карьера и деловой мир не терпит подобные настроения и требует, ждет серьезных усилий по преодолению трудностей. Обладатель негативных рекомендаций, способный сделать их причиной роста над собой, будет обречен на успех в дальнейшем.
Это смешно, но правда… У человека в жизни может быть два основных поведения: он либо катится, либо карабкается. Владимир Солоухин
Негативные рекомендации говорят кандидату не просто об ошибках, которые стоит признать, а также о том, что прежняя деятельность была скучной, бесперспективной и неинтересной для человека, поэтому могут стать началом витка новой карьеры в новом, более перспективном направлении.
Не забываем и о том, что негативные рекомендации иногда сигнализируют не о плохой репутации, а о предвзятом, необъективном мнении бывшего руководства. Например, есть наблюдение, что женщинам в возрасте 25 до 35 лет и мужчинам 40-50 лет (соискателям) чаще других дают плохие рекомендации, объяснить это можно только сложнейшей человеческой психологией. Психологическая несовместимость людей, возможные трудности в общении могут сказаться на профессиональной оценке сотрудников и кандидатов. Во всяком случае, кадровые агенты об этом помнят.
Новая работа и новое впечатление
Рекрутские агентства и кадровые агенты о рекомендациях отзываются неоднозначно: на рекомендации опираются, но не всегда им доверяют. По словам кадровых агентов, важнее всего оказывается не сама плохая рекомендация о её комментирование кандидата. Но об этом чуть ниже.
27% (!) специалистов по подбору персонала никогда не требуют рекомендаций. 55% менеджеров по персоналу запрашивают их только у кандидатов на определенные должности (например, на руководящие позиции или подразумевающие материальную ответственность).Около 18% кадровых агентоввсегда просят соискателей предоставить рекомендации.
Один из известных российских рекрутеров в сфере IT и медиа Алена Владимирская замечает: не бывает плохих кандидатов, бывают кандидаты, походящие или не подходящие на данную должность и пишет: реферансы, то есть самостоятельный сбор сведений и мнений о будущем кандидате можно и нужно использовать наряду с уже предложенными рекомендациями. Подобных референсов должно быть не меньше 5, и совсем не странно, если некоторое количество из них будут положительными, некоторое – нейтральными и отрицательными. Хуже, когда реферансы давать отказываются, не комментируя профессиональные качества кандидата.
Словом, кадровые агенты не всегда опираются на мнение с предыдущего места работы, всецело ему доверяя. Скорее, они пытаются сформировать собственное представление о кандидате, поэтому роль собеседования для обладателя отрицательных рекомендаций оказывается ключевой. Главное – быть готовым к нему заранее.
Как вести себя на собеседовании
Честность и открытость – необходимое условие любого собеседования. Желательно первым сообщить о негативных рекомендациях с прежнего места работы и прокомментировать предельно честно, с чем были связаны ошибки на прежнем месте работы, в чем причина негативного отношения.
Если ошибки есть, то признать их – необходимо. Это может сформировать мнение о вас как профессионале. Осознать свои слабые стороны, свои минусы и недостатки в профессиональной деятельности – большой шаг к их исправлению.
Видео о том, как правильно ответить на вопрос о недостатках
Втрое важное условие для такого сложного собеседования – это заранее позаботиться о положительных рекомендациях от других (доброжелательно настроенных) коллег по работе, клиентов, руководителей других отделов. Также можно предоставить положительные рекомендации с более ранних мест работы. Отзывы не могут быть исключительно положительными, иначе будут создавать впечатление ложных, подставных и вызовут необходимость их перепроверять.
Если негативная рекомендация – это заведомо ложная информация от бывшего руководителя, то объяснение должно быть кратким, лаконичным, объективно-сухим и без критики руководителя.
Критиковать бывшее руководство и коллег не просто некорректно с точки зрения этики, но и невыгодно прежде всего самому кандидату. Выглядеть мстительно, недоброжелательно – понизить уровень доверия к себе.
Не забывайте! Повышать шансы будет также выполнение всех тестовых заданий или готовность работать испытательный срок.
Ниже несколько советов о том, как формулировать мнение о бывшем руководстве корректно
- Если вы считаете, что бывший руководитель ретроград и консерватор, то объяснить это нужно корректно, используя фразы «мы разошлись в представлении о методах работы: я стремился использовать новые решения и подходы, мой бывший руководитель придерживается традиционных методов».
- Если вы считаете, что деспот-руководитель создавал слишком жесткий темп работы и ввел суровые запреты, то можно обойтись фразой «мой творческий поход к работе основывается на свободе и вариативности».
- Если вы считаете, что за выполнение слишком большого объема должностных обязанностей, вам выплачивали недостойное жалование, то достаточно сказать «я уважаю свой труд и выполняю тот объем обязанностей, который соответствует моей квалификации».
Попытайтесь найти слова так, чтобы выстроить «я-говорение», достойно высказать свою позицию, оставив рекомендации бывшего руководства без комментариев, оскорблений и эмоциональных высказываний. Уважение к настоящему собеседнику, а также к бывшему работодателю и его мнению – это то, что необходимо продемонстрировать в первую очередь.
Как восстановить репутацию
Если собеседование прошло успешно, вы получили работу, то доверие необходимо закрепить и закреплять ежедневно. Репутацию должно улучшить, восстановить и исправить не только в глазах нового работодателя, но и в своих собственных глазах.
Для это стоит
- проанализировать ошибки, допущенные ранее, озвученные и названные в негативных рекомендациях,
- избавиться от чувства вины, тревоги и подавленности,
- психологически настроиться на изменение,
- выработать новый тип поведения:
-
- если опоздания стали причиной недовольства прежнего руководства, то приходить на работу рано,
- если лень и апатия – то добросовестно выполнять инструкции руководства и просьбы коллег,
- если нарушения внутреннего распорядка – то научиться дисциплинировать себя,
Ключевое действие – не просто демонстрировать уверенность и чувство собственного достоинства, но и получать от этого удовольствие.
Восстанавливать репутацию необходимо в любом случае: остались вы на прошлой работе или перешли на новую. Репутация – это то, что остается с профессионалом и укрепляет мнение о нем на протяжении всей его карьеры. Негативные рекомендации, вовремя принятые и исправленные, могут сформировать дополнительный штрих о специалисте как сильной духом, целеустремленной и уверенной в себе личности.
