Функции общения

В характеристике общения важны его функции. Б. Ломов выделяет три функции общения: • информационно-коммуникативную; • регулятивно — коммуникативную; • эффективно — коммуникативную. Информационно-коммуникативная функция общения включает в себя  процессы формирования,... Читать далее

Обращение к собеседнику

Обращение «вы» обычно свидетельствует о культуре того, кто к вам обращается, подчеркивает уважение к своему партнеру или коллеге. Прекрасно воспитанный и корректный деловой человек очень часто пользуется этой вежливой формой... Читать далее

Этикет делового письма

Во всем мире существуют правила написания деловых писем, несоблюдение этих правил может не только отразиться на престиже всей вашей фирмы, но и существенно помешать заключению очень выгодных контрактов. Читать далее

Общение и деятельность

Общение и деятельность тесно связаны между собой. Любая форма  общения является формой совместной деятельности. В ней формируются не только субъект — объектный (человек — в данном случае предмет деятельности), но... Читать далее

Эффективный руководитель

Эффективный руководитель — это сильная поддержка со стороны подчиненных. Чтобы быть хорошим шефом — необходимо прежде всего наладить хорошие отношения с подчиненными. Они имеют объективную оценку стиля руководства шефа. Читать далее

Конфликты в общении

Конфликты в общении. Значение, которое имеет общение участников конфликтной ситуации для ее решения, делает понятным то, почему многие специалисты переговоры считают центральным моментом конфликта. В процессе переговоров уточняется предмет конфликта,... Читать далее

Модели конфликтов

Говорят, что надо не избегать конфликтов, а эффективно их спасать.Принципиальными для развития конфликта являются такие чисто психологические моменты, как восприятие ситуации ее участниками, их отношение к ней, стратегия их поведения. Читать далее

Сущность конфликта

Сущность конфликта и ее роль в современном обществе. Реальная жизнь организации — это сложный клубок производственных, организационно-управленческих и межличностных отношений.Противоречия существуют всегда и на всех уровнях — внутри личности, в... Читать далее

Служебный этикет

Служебный этикет

Служебный этикет — это совокупность целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. Эти правила обусловлены важнейшими принципами общечеловеческой морали и нравственности. Не секрет, что на работе каждый человек является объектом... Читать далее