Авторитет руководителя

Авторитет руководителя — это социальная роль, с которой связаны соответствующие качества руководителя: высокий уровень управленческих решений, умение решать производственные проблемы и конфликты, адекватное прогнозирование подобное. Авторитет — это также психологическое... Читать далее

Этика менеджмента

Этика менеджмента и ее роль в современном обществе. В начале XX века руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество было в... Читать далее

Этика деловых отношений

Этика деловых отношений

Этика деловых отношений является моральной категорией, охватывающей различные формы деятельности фирмы, и не может быть изложена с помощью определенного перечня правил поведения и общения. Этика свою законченную форму приобретает в... Читать далее

Этические нормы и деловая этика

Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих ценностях, нормах и правилах поведения, но имеют некоторые особенности. Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна... Читать далее

Этика бизнеса

Этика бизнеса

Этика бизнеса и ее составляющие. Факторами, влияющие на интерес экономистов этикой бизнеса определяют рост борьбы за инвестиции, развитие информационных технологий, религиозный и культурный плюрализм. В мировой литературе вопросу этического ведения... Читать далее

Мимика лица — изучаем собеседника

Мимика лица — это выразительное движение мышц лица, соот­ветствующее переживаемым чувствам и настроениям. Любые изменения в выражении лица хорошо заметны и очень часто отражают малейшие изменения внутреннего со­стояния человека. Самым... Читать далее

Значение улыбки при общении с собеседником

Значение улыбки в деловом этикете. Американцы не устают повторять: «Улыбайтесь!» Отноше­ние западных, особенно американских, бизнесменов к улыбке позволяет перефразировать их любимое выражение «время — деньги»: «улыбка — деньги». Читать далее

Значение взглядов — как реагировать на собеседника

Значение взглядов — как реагировать на собеседника

Как правило, при встрече люди сперва несколько секунд смотрят друг другу в глаза, а затем отводят взгляд. Существует предположе­ние, что контакт глаз при встрече необходим для установления дове­рительных отношений, но... Читать далее

Жесты при курении

Жесты при курении

Жесты при курении. Обращайте внимание на то, в каком направлении выдыхает дым ваш собеседник. Если большей частью вверх, — это человек, чувствующий себя уверенно, довольный собой и положительно настроенный по... Читать далее

Скрещивание рук — что скрывает собеседник?

Скрещивание рук — что скрывает собеседник?

Скрещивание рук — жесты этой группы встречаются очень часто и в боль­шинстве случаев выражают психологический дискомфорт, чувство опасности. Простое скрещивание рук означает, скорее всего, что собе­седник занял оборонительную позицию. Читать далее