Телефонные переговоры

Телефонные переговоры

В данной статье делового этикета будут рассмотрены правила телефонных переговоров. Если в ходе телефонного разговора были обсуждены и решены деловые вопросы, то, по правилам протокола, один из участников беседы должен... Читать далее

Если  вы звоните

Если вы звоните

В данном разделе делового этикета будут рассмотрены правила и действия если вы звоните. Планируйте телефонные разговоры. Под рукой жела­тельно иметь запись основных вопросов, которые необходимо обсудить, фактов и цифр, которые... Читать далее

Если звонят вам

Если звонят Вам старайтесь соблюдать следующие правила: 1. Не игнорируйте телефонные звонки: а вдруг — это выгод­ный партнер с ценным предложением? Кроме того, звонящий все равно будет повторять попытку связаться... Читать далее

Деловое общение по телефону

Деловое общение по телефону

В данном разделе делового этикета будут рассмотрены правила делового общения по телефону. В деловой практике трудно обойтись без телефона. Разговор по телефону имеет свою специфику. Некоторые люди позволя­ют себе быть... Читать далее

Деловые совещания

В данной статье основ делового этикета будут рассмотрены правила деловых совещаний. Приглашать партнеров или сотрудников на деловое совещание желательно путем рассылки письменных приглашений. Простое оповеще­ние через секретаря по телефону допустимо... Читать далее

Этикет руководителя

Этикет руководителя

Каким должен быть этикет руководителя будет рассмотрено в данном разделе делового этикета. Входя в свой офис, учреждение, аудиторию, руководитель должен приветствовать находящихся в помещении, особенно женщин и сотрудников, которые старше... Читать далее

Как встречать гостей

Как встречать гостей

В данной статье делового этикета рассмотрим как встречать гостей. При встрече гостей — дверь открывает хозяин или хозяйка. Предлагать при­шедшим тапочки не рекомендуется. Это не значит, что гости должны ходить... Читать далее

Встреча делегации

Встреча делегации

В данной статье делового этикета будут рассмотрены основные протокольные правила встречи делегации. У входа в здание, где находится ваша фирма, или в вести­бюле иностранную делегацию встретить должен один из со­трудников... Читать далее

Осанка и походка

В данном разделе делового этикета будут даны советы по правильной осанке и походке. Умение красиво стоять, сидеть, двигаться во все времена было неотъемлемой частью так называемых хороших манер, признаком принадлежности... Читать далее

Психология делового общения

Психология делового общения. Умение вести деловые беседы и переговоры, устанавливать контакты с партнерами и управлять коллективом подчиненных — ключ к успеху в бизнесе. Недаром знаменитый американский миллионер Дж. Читать далее