Этап рассмотрения кандидатуры на новую вакансию может состоять из множества этапов. От стандартной рассылки резюме, до официального принятия на работу, будущий сотрудник компании обычно проходит несколько интервью и собеседований. На сегодняшний день, все чаще появляется практика промежуточной проверки кандидата посредством телефонного собеседования.
Телефонное интервью: новый этап в принятии на работу
Итак, после стандартной рассылки резюме на интересующие вакансии, вы с нетерпением ждете электронного письма или звонка от потенциального работодателя. Однако, стоит помнить, что звонок из компании может обернуться телефонным интервью, к которому нужно тщательно подготовиться. Необходимо произвести положительное впечатление на работника отдела кадров ещё до настоящего визита в офис.
Для того, чтобы ваше трудоустройство все же состоялось, рекомендуем прибегнуть к некоторым полезным советам.
Несмотря частую практику телефонных интервью, большинство рекрутеров все же предпочитают живую встречу с кандидатом. Ведь только при личной встрече можно получить исчерпывающую информацию о человеке. Для профессионального менеджера по подбору кадров, ваша походка, внешний вид и грамотная речь образуют полноценную картину личности.
Тем не менее, телефонное общение с кандидатами на вакансию занимает важное место в практике работы рекрутеров. Этот этап не заменяет, а наоборот, предваряет личную встречу в офисе. Чтобы не нагружать менеджеров по набору персонала лишними встречами, которые только зря тратят время, совершается стандартный звонок кандидату, после которой и принимается решение об очной встрече.
Зачем необходимо телефонное интервьюирование
Специалисты отдела HR утверждают, что предварительный звонок необходим, чтобы рассказать соискателю об общих условиях работы, услышать его вопросы по вакансии и задать ему вопросы о готовности исполнять те или иные обязанности. Порой это помогает сэкономить время обеим сторонам, и на данном этапе понять соответствует ли кандидат работе или нет.
По статистике 91% работодателей проводят телефонное собеседование. Это означает, что вероятность его прохождения при поиске работы крайне высока.
Кстати, помимо телефонного общения, работники сферы HR выбирают общение с помощью программы Skype. По данным исследовательского центра, 28% работодателей предпочитают телефонному интервьюированию общение по видео-чату. Ещё 19% собираются ввести эту практику в обиход. Эта методика используется, если соискатель живет в другом городе, либо по ряду причин не может приехать в офис в рабочее время.
Преимущества и недостатки телефонного собеседования
Рассмотрим преимущества телефонного интервьюирования:
- Телефонное общение экономит время соискателя и сотрудника отдела кадров. Обе стороны не тратят свое драгоценное время, чтобы выяснить, что вакансия подходит или не подходит кандидату;
- Также плюсом выступает экономия денежных средств соискателя. Особенно это затрагивает случаи, если офис территориально отдален от места нахождения кандидата, или находиться в другом регионе;
- Удобство с психологической стороны – это, пожалуй, самое важное преимущество. Данная форма общения накладывает гораздо меньше обязательств, чем живое присутствие, и проходит гораздо легче как для менеджера по кадрам, так и для кандидата.
Правда нужно смириться и с недостатками телефонного собеседования:
- Внезапность телефонного звонка, что может привести к тому, что кандидат растеряется и не сможет собраться с мыслями;
- Качество связи не всегда бывает хорошего уровня. Часто услышать собеседника мешают помехи и посторонние звуки. Это может наложить на беседу плохой отпечаток;
- Краткость беседы также можно смело отнести к минусам, ведь работник отдела кадров не будет тратить много времени на выяснение вашей личности. Бывает достаточно пару минут, чтобы понять, что из себя представляет кандидат.
Практические советы для прохождения телефонного интервью
Любой соискатель должен быть подготовлен к тому, что перед основным собеседованием, ему придется пройти телефонное интервью.
- Если вам неудобно говорить. Итак, на телефоне появился незнакомый номер, это вполне может быть потенциальный работодатель. Готовьтесь к тому, что сейчас придется ответить на несколько вопросов и узнать новую информацию о вакансии. Но что делать, если во время звонка, вы находитесь в неудобном месте, скажем, вокруг вас кричат маленькие дети, вы управляете машиной или находитесь на работе, с которой ещё не уволились. Не пытайтесь делать несколько дел одновременно. Собеседование требует сосредоточенности и концентрации внимания. Ничего страшного, если вы предложите перенести телефонный разговор, используя фразу «Спасибо, что позвонили, но в данный момент я занят и не могу говорить. Когда вам лучше всего перезвонить?». Это максимально нейтральный текст без лишних подробностей, который даст понять интервьюеру, что вы вежливый человек, знакомый с деловым этикетом и правилами телефонного общения.
- Подготовьтесь к разговору. Когда посторонние раздражители были устранены, проверьте есть ли поблизости бумага и ручка. Рекомендуется отключить на телефоне вторую линию звонков, чтобы случайно не потерять связь. Если есть намерение звонить с мобильного телефона, убедитесь о наличии средств на счету, иначе может возникнуть ситуация внезапного отключения. При подготовке к телефонному собеседованию, также, как и к личному, стоит поработать над самопрезентацией. Разговор по Skype требует не только моральной подготовки. Постарайтесь привести свой внешний вид в порядок. Классическая рубашка или блуза спокойных цветов, подойдет для домашнего собеседования.
- На поставленные вопросы давайте конкретные ответы. Предугадать серию вопросов рекрутера не так сложно. В основном, они будут конкретизировать положения резюме. То есть, уточнять информацию об образовании, опыте работы, планах, умениях и навыках. Часто встречаются следующие вопросы: «Почему вы выбрали нашу компанию?»; «Как вы относитесь к ненормированному рабочему дню?»; «Готовы ли вы к командировкам?»; «Какую зарплату вы бы хотели получать в нашей компании?». Вопросы будут требовать четких ответов, без долгих рассуждений и лишних размышлений.
На этом этапе рекрутер всего лишь пытается понять, насколько вы заинтересованы в работе и стоит ли вас приглашать на личное собеседование. Воздержитесь от всего, что отводит разговор от существа разговора. Сконцентрируйтесь на опыте работы и интересе к предстоящей должности.
В ответах будьте конкретны, не углубляйтесь в детали своей жизни, описании прошлой работы и профессиональных преградах и проблемах. В телефонном собеседовании должна быть большая информационная насыщенность.
Что нужно ждать от собеседования
Рекрутер в обязательном порядке расскажет о компании и вакансии, на которую вы претендуете. Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы заинтересованы в предстоящей работе. Кроме того, чем больше информации вы узнаете, тем проще будет решить подходит ли данная вакансия конкретно вам.
Разговаривая по телефону первое, что отмечает работник отдела персонала – это вашу речь. Избегайте длинных пауз, слов-паразитов, неуместных выражений. Интонация и тембр голоса должны убеждать рекрутера в том, что вы позитивный, открытый и доброжелательный человек. Ни в коем случае не перебивайте собеседника, это производит плохое впечатление, насколько бы интересным человеком вы не были.
Обязательно запомните, как имя или имя отчество интервьюера. Не упустите возможности использовать его имя несколько раз. Психологи утверждают, что обращение к человеку по имени, располагает его к вам.
По окончании разговора специалист HR либо пригласит вас в офис для следующего этапа уже личного собеседования, либо сообщит о том, что вы не подходите для вакансии. В первом случае, сразу уточните все детали – время, место, адрес и как добраться до офиса. Если работник по кадрам отказал вам- не отчаивайтесь. Возможно, за углом вас ждет работа вашей мечты!
